Expéditions et retours
Chez Madame Prestige, nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide, fiable et efficace. Nous avons établi un partenariat avec Best Delivery pour garantir que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions possibles. Cet article détaille les conditions de livraison applicables à tous les achats effectués sur madameprestige.com.
Zones de Livraison
Nous assurons la livraison de nos produits sur l'ensemble du territoire tunisien. Actuellement, nous ne livrons pas à l'international. Si vous résidez en dehors de la Tunisie et souhaitez effectuer un achat, veuillez contacter notre service client pour discuter des options disponibles.
Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- Zones Urbaines : Livraison en 1 à 2 jours ouvrables.
- Zones Rurales : Livraison en 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors du processus de paiement, avant la validation de votre commande. Nous offrons également des promotions spéciales et des codes de réduction occasionnels qui peuvent réduire ou éliminer les frais de livraison.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site de Best Delivery. Cela vous permet de connaître à tout moment l'état de votre livraison.
Réception de la Commande
À la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de dommage visible ou de produit manquant, veuillez noter les réserves sur le bon de livraison et contacter notre service client immédiatement.
Politique de Retour
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour complète sur notre site web.
Contactez-nous
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par :
- Email : support@madameprestige.com
- Téléphone : +216 48 000 488
Conclusion
Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat en ligne aussi agréable que possible en vous offrant des options de livraison flexibles et fiables. Merci de faire confiance à Madame Prestige pour vos besoins en matière de mode féminine. Nous sommes ici pour vous servir et nous assurer que vos commandes vous parviennent rapidement et en parfait état.
Ces conditions de livraison peuvent être ajustées en fonction des politiques spécifiques de votre entreprise et de votre partenaire de livraison.